WSE Awarded ISO 9001 Certification Again

近日，华尔街英语国际宣布，其在美国的巴尔的摩及西班牙的巴塞罗那的国际部成功完成ISO 9001:2008的再认证。早于2004年5月，由于在课程设计、开发、执行和质量监控的一流表现，华尔街英语国际已荣获ISO9001：2000国际认证，从而全球少数成为通过严格的开发及审计程序、获取体系认证的英语语言教学机构之一。此次再度通过ISO 9001:2008认证，则是国际权威认证机构对华尔街英语全球教学与管理服务所作出的客观及公正的再度肯定。

据透露，自上一次审核以来，审计官特别关注到了华尔街英语业已取得的四项显著成果：完善的质量体系绩效指标；系统化的客户满意度调查；华尔街英语中心员工培训手册优化以及教学资源的持续性升级，这再一次体现了华尔街英语在提高客户满意度和员工管理方面所做出的努力。

华尔街英语（中国）首席执行官柯大卫（Mr. David Kedwards）表示：“此次ISO 9001:2008认证主要是针对英语培训及学习的设计、开发、执行及对教学方法的质量监控几大方面。而这一完全独立的认证体系，是对我们一直以来，对广大学员、商业合作伙伴及合伙人克尽其责，确保并维持最高品质的强有力的认可。”

他强调：“不论在全球还是在中国，我们均以向英语学习者提供最佳学习体验为经营宗旨。为确保各中心向学员提供标准化的学习体验，维护华尔街英语一贯高水准的国际品质和高端路线，我们在华分布在七大城市的40家中心均属直营，而无一连锁、加盟。各区域都有自己的区域总监，有助于对各中心进行监督管理，进而确保服务质量。众所周知，恰当的质量管理能够提高业绩。而通过严格地遵循ISO认证的要求，我们相信，我们能够创建更卓富成效的运营、提高客户满意度及忠诚度、增强销售及市场营销力度，并能激励员工士气。在迎来华尔街英语在华十周年之际，我们更将以此激励自己，以更大的努力和诚意不断提升教学服务水平。”

2010年是华尔街英语进入中国十年，在继续完善教学服务质量的同时，华尔街英语也对教学环境与服务设施进行了升级，并且不断推陈出新，推出了许多增值的产品及服务。同时，其一直将履行企业社会责任，推动英语普及，促进国际文化交流为己任，积极参与各项公益事务。让我们期待华尔街英语带给我们更多的惊喜。